Vill du vara en del av en snabbt växande uppstart som hjälper globala varumärken och byråer att digitalisera sitt arbete? Älskar du att bygga kundrelationer och arbeta nära kunderna för att se till att de använder verktyget på bästa sätt? Då kan rollen som Customer Success Manager hos vår kund, Mediatool, vara nästa steg för dig.

Mediatool är ett snabbväxande SaaS-techbolag med kunder över hela världen, som hjälper lokala och globala varumärken med sin mediehantering. Kunderna inkluderar Kellogg's, Estée Lauder och Betsson vilka använder verktyget för sin marknadsplanering och performance management.

💼 OM ROLLEN

För den här positionen söker vi en entusiastisk relationsbyggare och problemlösare som älskar att hjälpa andra att lyckas. En passion för att utbilda och omvandla såväl nya som befintliga globala kunder till ambassadörer är nyckeln!

Du kommer att arbeta tillsammans med Customer Success-teamet för att hålla och samordna utbildningar, växa och underhålla kundrelationer och driva onboardingen av nya kunder. Du kommer att hjälpa kunderna att optimera sin användning av systemet, utveckla samarbeten samt vara den närmsta kontaktpunkten för att säkerställa långsiktig kundnöjdhet.

Ansvarsområden:

• Onboarda nya kunder
• Proaktivt kontakta kunder för att förhindra churn
• Merförsäljning på befintlig kundbas
• Skapa positiva upplevelser för kunderna i samarbete med hela CS-teamet
• Förmedla kundfeedback till interna team så som utvecklingsteamet 
• Vårda och stärka relationer med befintliga kunder
  
  

🎯 VI SÖKER DIG SOM...

Vi ser att du har 2+ års erfarenhet som Customer Success Manager, Relations Manager eller Service Manager.
Din tidigare erfarenhet/kunskap inom marknadsföring, medieköp eller relaterade områden är särskilt intressant för oss. Meriterande är om du tidigare arbetat inom ett marknadsföringsteam, byrå eller motsvarande verksamhet.

Du har en beprövad förmåga att skapa starka och givande relationer med kunder, inklusive på ledningsnivå. Du har flytande kommunikationsfärdigheter på engelska, både i skrift och tal.

Som en teamorienterad individ trivs du i att samarbeta med kollegor i olika tidszoner och geografiska platser, vilket understryker din flexibilitet och förmåga att hantera olika arbetskontexter.

💥 VAD KAN DU FÖRVÄNTA DIG? 

• Konkurrenskraftig lön
• En viktig roll i Sales, Marketing and Customer Success (SMaCS)-teamet
• Stora karriärsmöjligheter i en snabbt växande start-up 
• Internationell miljö 
• Tight teamspirit med möjlighet att påverka och förbättra 
  

✍️ ANSÖKAN

Hoppas att vi har väckt ditt intresse och att du är nyfiken på att veta mer om rollen. Vi rekryterar löpande så skicka in din ansökan så snart du kan. Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten får du gärna kontakta oss på jobb@switchgame.se

👫 OM SWITCH GAME

Switch Game är rekrytering- och konsultbyrån som gör de krångliga enkelt, superenkelt. Genom att kombinera beprövade metoder med moderna arbetssätt och ny teknik kan vi hitta unika matchningar, snabbt och med hög träffsäkerhet. Vi arbetar alltid tvåvägs och söker kandidater till uppdrag såväl som uppdrag till kandidat vilket skapar en dynamisk organisation med många spännande möjligheter.